Librairie et vente en ligne, est-ce une bonne idée ?

Beaucoup de libraires renoncent à vendre en ligne car les obstacles techniques, organisationnels et économiques seraient trop importants. Pourtant les volumes de vente de produits sur les sites de vente en ligne ont augmenté de 35% depuis 2019 et connaissent une augmentation constante depuis 20 ans. Quand est-ce qu’une librairie a-t-elle intérêt à se lancer dans la vente en ligne ?

Il ne faut pas s’y méprendre, vendre en ligne peut en réalité recouvrir des situations assez différentes:

• La vente indirecte via un portail. C’est le cas de leslibraires.fr.
• La vente directe sur leur propre site de e-commerce.
• La vente indirecte sur une marketplace comme vinted ou google.

Un rapport du ministère de la culture de 2021 estime à environ 2/3, le nombre de librairies présentes en ligne directement ou via un portail.

Malgré cela, la vente en ligne a parfois mauvais réputation chez les libraires. Le premier obstacle serait la distorsion de concurrence entre les librairies et les pure players comme Amazon, les libraires ne pouvant pas rivaliser avec les frais de port pratiqués par ces derniers. Cet argument est pourtant à mitiger:

• Depuis la loi Darcos de 2021, les frais de port pour le livre sont soumis à un plancher minimum de 3€. Cela replace les librairies dans une situation d’avantage concurrentiel puisqu’elles peuvent proposer le retrait en boutique pour 0€.
• La livraison à domicile n’est pas forcément le mode de livraison le plus plébiscité, le cliqué-retiré étant une option beaucoup plus populaire: plus avantageuse pour le libraire, le client et la planète.
• Le succès des pure players est dû à un biais psychologique. Le public ne connaît pas la loi sur le prix unique du livre et pense que les livres sont bradés sur les plateformes.

Le second obstacle est le manque de ressources. Entretenir un site demande une surcharge technique et éditoriale. Il faut non seulement travailler le contenu mais aussi aller sur des terrains où le libraire est moins à l’aise comme le référencement naturel.

Vendre en ligne reste globalement une bonne idée, qu’elle que soit la typologie de votre librairie.

• Le marché de la vente est ligne est croissant. Et la tendance n’est pas prête de s’inverser.
• Les habitudes changent. Avec les confinements, certaines pratiques comme le cliqué-retiré se sont installées pour ne plus disparaître.
• Le public visé en ligne n’est pas le même. Il est globalement plus jeune et plus digital. Les ventes en ligne ne cannibalisent pas les ventes en boutique.
• Le deuxième confinement l’a prouvé, les gens sont attachés aux libraires et à leurs commerces de proximité. C’est un avantage réputationnel sur Amazon.
• Si une nouvelle pandémie survient , il vaut mieux être préparé.

Rapport du ministère de la culture, 2021

Rapport du ministère de la culture, 2021

Dans certains cas même, vendre en ligne peut s’avérer un excellent investissement. Une librairie spécialisée, souffrant d’une fréquentation en boutique assez moyenne peut voir la part de ses ventes en ligne représenter jusqu’à 40% de son CA (pour les cas qu’on a pu croiser). Considérez-le sérieusement si vous êtes dans une des situations suivantes:

• Vous avez une affluence faible / moyenne en boutique avec des périodes de creux. Parfait. Cela vous laissera un peu de temps en journée pour développer votre communauté sur les réseaux sociaux et vos ventes en ligne sur votre site.
• Vous êtes une librairie spécialisées. Vous vendez des articles rares qu’on ne trouve pas dans une librairie généraliste ? Vous allez avoir peu de concurrence sur le référencement, votre public est potentiellement international et prêt à payer des frais de port pour obtenir des articles qu’il ne peut pas se procurer ailleurs.
• Vous avez déjà une communauté en ligne. Les gens vous font confiance, vous avez fait le plus dur. Le post instagram est le premier tronçon de votre tunnel de conversion. Permettez à vos followers de sécuriser leurs achats et de vous retrouver en boutique.

Vous avez déjà songé à la vente en ligne, pris quelques contact et reçu des devis aux montants exorbitants ? Les vieux éditeurs de logiciel proposent des formules avec des sites web qui ne vous conviennent pas ? Contactez-nous ! L’intégration est gratuite.